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Categoría: INTERNACIONALIZACIÓN HOTEL PEQUEÑO INDEPENDIENTE

internacionalización turismo rural casas rurales

INVESTIGANDO LA INTERNACIONALIZACIÓN DEL TURISMO RURAL

Investigando desde hace 2 meses cómo crear paquetes para ofrecer a un precio razonable el alcance a los hoteles independientes de mercados internacionales. Estamos analizando casos de éxito en España de casas rurales u hoteles donde el componente de clientes extranjeros es elevado. La  pregunta es …¿cómo lo hacen? Sabemos que haberlos haylos, entonces es posible? Cuánto tiempo se tarda en posicionar a un hotel de Extremadura o Castilla la Mancha, por ejemplo, en el mercado inglés o Portugués? ¿qué buscan principalmente este tipo de turistas?¿Es posible segmentarlos por diferentes motivaciones?¿Qué plataformas o portales web funcionan mejor para cada tipo de segmento internacional?.

Ya he identificado más de 20 portales y más de 30 acciones interesantes para la captación de turistas en el mercado británico. Es mi primer abordaje, ya que este mercado es junto con el alemán y francés el más importante. No obstante, para provincias limítrofes con Portugal, no se debe en absoluto menospreciar a este hermano de sangre como es Portugal. Un país que de Turismo Rural de calidad sabe mucho.

EL trabajo consiste en analizar cómo se están promocionando los hoteles rurales españoles en el extranjero. ¿Qué estrategias siguen? ¿Que acciones publicitarias llevan a cabo?

Bajo mi experiencia, las acciones son muy individualistas, y sobre todo la imaginación al poder. Estamos aplicando más que el conocimiento y las herramientas tradicionales de marketing, el olfato, la astucia y el ingenio para detectar las estrategias que mejor resultado están dando.

Este tema realmente me apasiona en estos momentos. Le estoy dedicando todo mi tiempo de investigación.

Seguiré informando.

 

 

 

Radiografía del turismo rural en 2015 gracias a Escapadarural.com

La ocupación media se mantiene

La semejanza de los datos respecto a 2014 es visible, sobre todo en las fechas clave y periodos vacacionales como Semana Santa, que registró un 60% de ocupación, tres puntos porcentuales menos respecto al año anterior. En cambio, el Día del Trabajador anotó una ocupación muy superior a 2014, un 50% frente al 37%.

Durante los meses de verano, julio y agosto, estos datos descendieron levemente, del 35% al 32% englobando ambos meses. No obstante, Navarra, una de las grandes favoritas a la hora de realizar turismo rural, alcanzó el 62% de ocupación en agosto, seguida de Cataluña (56%). Por otro lado, en el puente del Pilar, el primer puente tras las vacaciones, se registró un aumento de 22 puntos, situándose en el 57%.

No obstante, la fecha clave de ocupación del año ha sido Nochevieja, con el 73% de las casas rurales completas, tres puntos más que 2014, mientras que en Navidad se mantuvieron las reservas (38%), siendo Barcelona, Castellón y Girona las provincias que rozaron el lleno total.

Las preferencias

Entre otros datos destacables, se ha vuelto a registrar un incremento en el número de pre-reservas, sobre todo en el mes de noviembre, por la organización de los viajes de Navidad, y en el mes de julio, de cara al verano. Por parte de los propietarios, el área de ofertas del portal anotó en el mes de julio su máxima del año. Y se han contabilizado 2.956 ofertas más que en el 2014.

Por su parte, el Observatorio del Turismo Rural ha advertido un ligero cambio en las principales preocupaciones del propietario de alojamientos rurales. Mientras que en 2014 el exceso de oferta y la ilegalidad fueron las mayores inquietudes, este año ha sido la estacionalidad del sector lo más destacado, que preocupa al 44% de los propietarios, seguida de la ilegalidad (42,4%) y el exceso de oferta (39%).

En cuanto a las motivaciones del turista rural, durante 2015 el primer estímulo para el 61% de los viajeros rurales ha sido buscar relax y desconexión. Las que han variado de posición y preferencia para el turista han sido las motivaciones del contacto con la naturaleza (59,5%) y el tiempo con la familia y amigos (48%).

La frecuencia de desplazamientos a alojamientos rurales, sin embargo, no varía. Al igual que en 2014, los turistas rurales viajan entre 2 y 3 veces al año, decantándose especialmente por hacerlo en pareja (41%).

En cuanto a los canales de reserva, los tradicionales continúan siendo los más utilizados, pero cada vez son más las reservas que se realizan vía mail y web. De esta forma las reservas online se sitúan en el 39,7%, mientras que en 2014 representaban sólo el 25,7%. Además, cabe destacar que el 30% de los viajeros, entre 30 y 40 años, basan su elección de alojamiento en las recomendaciones de amigos.

Otras cifras interesantes son las que se refieren a las políticas de precios en el sector. Aunque los datos del INE señalen que la oferta ha crecido en un 31% desde enero de 2001 hasta julio de 2015, un 30,3% de los propietarios reconoce haber bajado los precios en el último año. La Comunidad de Madrid, Castilla-La Mancha y Andalucía son las comunidades donde más se ha adoptado esta medida. Por el

El Turismo Rural en España ha recuperado la alegría de hace 5 años.

Desarrollo proyecto hotel con encanto

Con más de 65 millones de turistas que han recorrido España el año pasado, el Turismo Rural en España parece seguir avanzando en las preferencias del viajero tanto nacional, muy tocado estos últimos años, como el internacional, que busca y encuentra en España un destino experiencial, un destino auténtico llenos de gastronomía local, amabilidad y buena materia prima en cuanto a recursos turísticos se refiere.

Según el portal Clubrural.com el crecimiento medio en el número de reservas de alojamientos rurales es del 28 por ciento,  lo que mantiene la línea de crecimiento ya iniciada en 2014.

En otro de los portales de referencia del sector,  Top Rural, el número de reservas realizados  creció cerca del 20 por ciento en comparación con el año anterior.

En lo que a mi percepción se refiere, el buen tiempo de las navidades pasadas, en todo el país, especialmente en el Norte, Santander estaba a 22 grados el día 31 de Diciembre, ha supuesto una pequeña inyección de aire fresco a las maltrechas economías de los empresarios rurales, lo que ha permitido cerrar el año un poquito mejor de lo esperado. Yo diría que casi un 15% más de ocupación que en años anteriores para el mes de Diciembre.

El 2015 nos ha dejado un aviso a navegantes muy importante, y ha sido la falta de anticipación en las reservas. Según he podido observar, los viajeros han acortado el tiempo de toma de decisiones hasta el extremo de encontrarnos con solicitudes de familias de 8 personas, en pleno agosto de un día para otro. Creo que se acabaron los tiempos de 2-3 meses de anticipación de las reservas.

Probablemente aplicaciones tan extraordinarias como la de Booking.com tenga algo que ver. Esta compañía y sus aplicación movil se está convirtiendo en un “imperdible” para que los viajeros se muevan y decidan donde pasan esa misma noche según sus necesidades, deseos, previsiones meteorológicas, etc.

Llevar en la palma de la mano una aplicación que te permite encontrar el hotel o casa rural más cercana y reservas con un sólo click, no está al alcance más que de un portal como este. Buen trabajo,la verdad que no queda más remedio que reconocerselo.

Por nuestra parte, como pequeños hoteleros rurales ojalá redujesen un poquito las comisiones a los hoteleros rurales cuya oferta de 7-12 habitaciones hace que una comisión del 17% – 20% sea complicada de gestionar.

A pesar de haber subido la ocupación, es cierto, que casi nadie se ha podido permitir una subida de tarifas. Las ofertas están a la orden del día, la lucha de precios es una constante del sector.Por mi parte, insisto en la diferenciación y la internacionalización ( por ejemplo a través de WOOW.bike , jeje voy a hacer un poco de auto-promo con vuestro permiso ) como motor de rotura de la estacionalidad, y por tanto, huir a través de la imaginación de la bajada de pantalones que supone la competición vía precios.. Yo mismo conozco casos de ocuapciones de un 80% anuales en alojamientos de turismo rural. Son casos interesantes donde los propietarios han sabido dar con esa tecla mágica de servicio, producto, ubicación y comunicación, que les hace irresistibles.

Parece que el 2016 será un buen año. Ánimo para todos y a seguir  ruraleando un año más!

¿Problemas con Booking y sus ataques de “phishing”?

Problemas Booking timo

Si vuestros huéspedes  recibieron un correo de “Booking”  indicando que por exceso de demanda tenían que pagar todo por adelantado y cuando llegaron al hotel dijeron que ya lo habían pagado y os quedasteis ..”a dos velas” habréis de saber que Booking está compensando a los afectados que han perdido dinero por culpa de estos ataques.

El Phishing es una técnica de suplantación de identidad a través de llamadas o correos, en este caso, los ladrones se hicieron pasar por Booking enviado correos muy bien diseñados, muy realistas, con la imagen de la compañía solicitando el 100% del pago pro adelantado (cuando en la propia web de Booking como podéis leer en la imagen dicen “RESERVA AHORA Y PAGA EN EL ALOJAMIENTO”).

Booking en un acto de protección de su marca, ha decidido compensar a las personas que se hayan visto afectadas.

Parece ser que según leo en una ampliación de la noticia en Preferente.com “los datos personales de 10.000 clientes de Booking.com de Reino Unido, Estados Unidos, Francia e Italia han sido robados por ciberdelincuentes que los han usado para conseguir el pago por adelantado de los hoteles que tenían contratados.

Al parecer los ladrones consiguieron acceder al sistema de reservas de Booking y robar los datos de contacto de cientos de clientes. Una vez hecho esto les enviaron requerimientos para que abonaran los servicios contratados antes de su llegada. Así lo relata una de las afectadas, Claire Coldwell, quien recibió un email en el que se instaba a pagar 3.000 libras.

“Recibí un email supuestamente de Booking en el que decía que debido a la inusualmente alta demanda para esas fechas, el Hilton había decidido pedir el pago por adelantado de toda la semana reservada. Tenían todo, el número de reserva, los nombres de los huéspedes… hasta los logotipos eran exactos”, explica Coldwell.”

Se enteraron por alguna llamada al centro de atención al cliente comprobando si el correo recibido por parte del cliente era cierto. Quizás les faltó reflejos para enviar a toda la base de datos de clientes un correo advirtiendo de ese posible timo.

Cada vez más en los correo debería ir un “holograma” como en los billetes para certificar su autenticidad.

La compañía no desvelará el importe final que tendrá que desembolsar.

Deberían cuidar también a los hoteleros en caso de que estos se viesen afectados, en la noticia no se dice nada al respecto, pero seguro que mas de un hotelero se vió enfrentado con más de un cliente “cabreado”.

 

SEO para Turismo Rural y posicionamiento en Google

Llevo ya un tiempo refrescando mis conocimientos sobre SEO ( Search Engine Optimization), la verdad es que me había quedado un poco obsoleto en estos últimos años.  No había tenido tiempo de estudiar los nuevos planteamientos de Google desde el 2012 para optimizar los resultados de búsqueda.

Para aquel que no esté muy puesto en el tema, esta “pseudo ciencia” del SEO son las técnicas y herramientas que permiten a una web estar en las primeras posiciones de los resultados de Google de manera gratuita, de tal forma que si alguien buscase por ejemplo “SEO PARA TURISMO RURAL” , si en la primera página de resultados de la búsqueda realizada, saliese este blog, el trabajo de Seo habría sido bien realizado y  a un coste muy razonable puesto que se trata de tiempo y conocimiento.

Una vez se ha conseguido el posicionamiento, dependiendo de lo solicitadas que estén las palabras claves de búsqueda, con mantener vigilado el posicionamiento, es posible generar mucho tráfico hacia la web de tu hotel rural o casa rural sin tener que pagar por ello.

Bajo mi punto de vista es una  de las técnicas de marketing  on-line para turismo rural más importantes de los últimos tiempos.

Marketing on-line para el Turismo Rural

Imaginaos lo que es aparecer en primer o segundo lugar  de un total de más de 10 millones de resultados de búsqueda que Google tiene indexados.

De todas las lecturas que he realizado, o paso los 3 puntos claves:

  • Optimización de la página
  • contenido
  • linkbuilding

Optimización de la página web de tu alojamiento rural:

Lo siento de verdad, si pensabas que con tener una web y un gestor de contenidos para gestionar alguna oferta y cambiar algún precio pensabas que era suficiente, la realidad es que un diseñador gráfico que no sepa de SEO te puedo hacer una bonita web pero que difícilmente va a ser bien posicionada en primeras páginas de nuestro “Gran Hermano” Google.

Un buen posicionamiento comienza con una adecuada optimización de la página a través del análisis y estudio de los siguientes puntos:

  • Título de la página
  • Metatags
  • Nombre del dominio
  • URL amigable
  • Encabezados
  • Contenidos limpios y organizados
  • Contenidos originales y únicos
  • Velocidad de carga
  • Nombres de los archivos
  • Historial del dominio
  • Longevidad del dominio
  • Información del Hosting
  • Porcentaje de rebote
  • Tiempo de estancia en la web
  • Coherencia en los enlaces salientes

Generación constante de unos contenidos originales y de calidad para tu blog o la web de tu hotel con encanto.

 

Aquí la recomendación no es fijarse como meta atraer muuuucho tráfico a toda costa, la obsesión por estar el primero puedo hacernos caer en la tentación de ir por los atajos que tanto penaliza Google. La idea que debe haber detrás de, por ejemplo un Blog para tu casa rural, es comunicarse con otros seres humanos, hablarles de tu a tu.

Un buen consejo que escuche al propietario de un hotel rural del pirineo de Huesca, Chema de la Casa del Río, es…” no trates de venderles nada, muéstrales lo que pueden comprar…” Lo comentaba hablando respecto al uso de las redes sociales, en especial de Facebook donde ya cuentan con más de 40.000 seguidores. ¿Queeé? un pequeño hotel rural del pirineo con más seguidores que la cadena AC Hoteles del grupo Marriot?? Interesante lección nos da el amigo Chema.

Creo sinceramente que esta es una de las claves para una estrategia adecuada en la generación de contenido, otra clave es tratar de generar, además de contenido de calidad, un diálogo, llegar a generar esto requiere de una fortaleza mental importante, más bien de convertir lo que a priori podemos interpretar como un derroche de engría y tiempo, en una inversión, una de las mejores ya que generar diálogo entre nosotros y nuestros potenciales huéspedes puede ser el mejor CRM y el mejor boca a boca que hoy en día podamos ser capaces de usar.

Sed inteligentes, además de hablar con vuestros potenciales huéspedes, y los ya fidelizados, a través de vuestras redes, blog, página web, ayudar a que sean ellos, los que generen contenido de calidad para vosotros.  (hablaré de ello más adelante).

Y voy corriendo a otro tema que me interesa, y mucho estos días, se trata de la internacionalización del turismo rural, esa gran abandonada. Estoy desarrollando una estrategia nueva para posicionar páginas en mercados extranjeros. Nos dimos cuenta de que la web española para un extranjero no era suficiente. No sirve con traducir la web española y listo.

Para la Posada que gestiono, y algunos hoteles rurales con los que trabajamos en el tema de marketing on-line, estamos llevando a cabo el diseño de unas páginas distintas, con dominios distintos, adquiridos con el único objetivo de posicionarlos correctamente, en este caso y para empezar, en el mercado inglés.

El extranjero es un targuet tan interesante, que bien merece una estrategia digital  individualizada y personalizada. YA sabemos que se queda más tiempo, el gasto es mayor, y suelen ser huéspedes encantadores, pero para atraerles, es necesario ofrecerles a través de la web, otras cosas como, paquetes cerrados de varios días, con actividades, ofertas especialmente diseñadas para ellos…

Ellos no buscan los mismo que un huésped nacional para una escapada de fin de semana verdad? pues no pongas en tu web en inglés, la misma escapada de fin de semana.

La estrategia de generación de contenidos, aunque huelga decir que es el camino más costoso en tiempo y esfuerzo, pensamos que es la más rentable a largo plazo.

Linkbuilding para turismo rural

Por último, el Linkbuilding tiene que ver con la cantidad de páginas web que enlazan hacia la tuya. Cuanta más “autoridad” o importancia tengas estas webs para Google, más importante será la tuya.

Esto ha desatado toda una serie de teorías, corrientes  y “pillerías” para conseguir posicionamiento rápido por parte de algunos. Existe un debate abierto entre el desarrollo de un linkbuilding “artesanal” y el “piloto automático”.

Bajo mi punto de vista, debes construir tu posicionamiento con el artesanal, cada día un poquito más y más hasta conseguir un día que Google te haya valorado como el más relevante dentro de las palabras claves que necesitas. No obstante, siendo muy prudente y usando algunas herramientas para súper profesionales, cierto “armamento pesado”, puedes darle pequeños empujones a esto del posicionamiento, pero ojo que la cosa es delicada y a Google esto no le gusta nada de nada. Ya digo, siendo muy inteligente y cauto, además de tratando de evitar el engaño, más bien potenciando las ventajas de tu establecimiento rural,  sería la idea.

¿Nos habrán escuchado? Plan Integral de Turismo Rural 2014

 

Plan de Turismo Rural 2014

CIFRAS ACTUALES DEL TURISMO RURAL EN ESPAÑA

  • Más de 15.000 establecimientos
  • Casi 140.000 plazas
  • 2,5 millones de viajeros alojados.
  • 6,9 millones de pernoctaciones
  • Genera más de 21.000 puestos de trabajo directos en esta modalidad de alojamiento.

OBJETIVOS DEL PLAN

  • Estructurar este producto para facilitar su comercialización.
  • Mejorar el posicionamiento de España.
  • Incrementar la demanda internacional.

ACCIONES CONCRETAS

BIENVENIDA LA HOMOGENEIZACIÓN DE LA CLASIFICACIÓN TURÍSTICA

  • Al fin la homogeneización tan ansiada a través de Estrellas Verdes, distintivo común para toda la oferta de Turismo Rural.
  • Creación de un logotipo de cinco categorías de “estrellas verdes”.
  • Antes  existían  35 disposiciones de regulación de estos alojamientos, que daban lugar a 55 tipologías. Mi pregunta es…¿en lo que respecta a requisitos para dar de alta un alojamiento rural, ¿Se mantendrán todas estas 35 normativas autonómicas?

PRIMEROS EN PROTECCIÓN DEL TERRITORIO DE EUROPA

  • España es el primer país de Europa y el tercero del mundo en territorio  natural protegido: 15 millones de hectáreas, equivalentes al 30% de la superficie total.
  • Se ha establecido un Plan de Acción de Ecoturismo en la Red de Parques Nacionales y en los Paradores Nacionales,
  • Se potenciará la formación de empresas en Ecoturismo Sostenible.

MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DEL TURISMO RURALE ESPAÑA EN MERCADO INTERNACIONALES

  • Actualmente existen desajuste de demanda entre pernoctaciones de españoles y residentes, a los que corresponde el 75%, y extranjeros, a los que corresponde el 25% restante.
  • Destaca Alemania, con el 37% del total de la demanda extranjera, seguida del Reino Unido, con el 18 %, Francia,  con el 13% y Países Bajos, con el 9%.

PUBLICIDAD ON-LINE

  • Se plantea la promoción de este producto a través de Turespaña y de la red de Oficinas Españolas de Turismo en el exterior, mediante una campaña de publicidad en medios online de Reino Unido, Alemania y Francia.
  • Este tema es preocupante, ya que nunca se ha entendido bien las necesidades del propietario rural reales.
  • Preocupa la objetividad. Preocupa si existe un sistema de rotación en la web para que todos los alojamientos y empresas de turismo activo por ejemplo, tengan las mismas oportunidades.
  • Preocupa la gestión de la reputación on-line
  • Preocupa que no se hable de redes sociales, comunidades de viajeros, bloguerstrip, contadores de momentos únicos…
  • Se potenciará el canal específico sobre turismo de naturaleza, vinculado al turismo rural, en www.spain.info , así como poner a disposición de las empresas de turismo rural herramientas de promoción y comercialización dentro del mismo portal.
  • Jamás a nadie que yo conozca le ha llegado una visita a su web de Spain.info., ya no digo una consulta y mucho menos una reserva.

Confiemos en que sirva de elemento impulsor de la actividad del sector. Seamos optimistas y esperemos que de alguna manera toda la inversión en imagen y en publicidad nos venga retornada en forma de al menos 1 reserva.

Desde luego la homogeneización y la apuesta por la internacionalización son dos magníficas noticias.

Crece en noviembre la cifra de viajeros alojados en los establecimientos extrahoteleros gallegos

Leemos hoy una noticia muy interesante para los establecimientos de Turismo Rural Gallegos que dice lo siguiente:

Los establecimientos extrahoteleros gallegos registraron en el mes de noviembre de 2013 un 8,3% más de viajeros que los contabilizados en el mismo mes del año pasado; de igual modo, la cifra de pernoctas registró una subida del 5,7% con respecto al mismo período de 2012. Así, las casas de turismo rural de Galicia registraron en noviembre un 12,9% más de viajeros y un 13,2% mas de pernoctas.

De igual modo, el cómputo global de los establecimientos reglados, que incluye también apartamentos turísticos, cámpings, hoteles y pensiones, registraron un incremento en la cifra de viajeros alojados del 3,4% en conjunto y un aumento en las pernoctas registradas en noviembre del 2% con respecto al mismo mes del año pasado. El turismo nacional registró en el mes de noviembre un incremento del 3,1% de acuerdo al mismo mes del año pasado.

Por otra parte, si se tienen en cuenta los datos registrados entre enero y noviembre de este año, la cifra de viajeros alojados en establecimientos reglados de Galicia creció un 4,5% y la de pernoctas en este tipo de alojamientos subió un 1,3%. Entre enero y noviembre, Galicia registró un total de 3.616.009 viajeros que efectuaron 7.719.237 pernoctas en establecimientos reglados, esto es, en hoteles, pensiones, casas de turismo rural, apartamentos turísticos y cámpings.

Y una vez más como venimos remarcando desde Ruralpromo, el turista internacionales será la clave para el aumento de la ocupación en este 2014.

Los datos nos dan la razón ya que en el acumulado del año, el incremento de la demanda se produce básicamente por una mejora importante del turismo internacional, que acumula un crecimiento del 10,7% en lo que se refiere a la cifra de viajeros y del 7% en lo que alcanza a las pernoctas.

El mercado internacional alcanza cuotas del 24,7% del total de viajeros registrados y del 20,3% de las pernoctas contabilizadas entre enero y noviembre de este año. Así, este segmento ha conseguido máximos históricos con casi 900 mil viajeros alojados y con cerca de 1,6 millones de pernoctas.

Me parece una buena estrategia de VideoMarketing Posada La Pastora

Una buena práctica como la Posada La Pastora usa el cana del Youtube para generar confianza, motivar a sus futuros huéspedes a disfrutar de su carta de experiencias…

DESPERTADOR EN POSADA LA PASTORA…Tiene su punto!

MUY IMPORTANTE…TESTIMONIOS REALES DE CLIENTES INGLESES…LO QUE MÁS VALORAN…

Ojo a lo que les atrajo… “Real Spain” “extremely friendly” “no cows”

PUESTA EN VALOR DEL TERRITORIO

El hotel no es lo importante, lo importante son los momentos, las experiencias…Posada La Pastora presenta Rutas del Prepirineo y Puesta en Valor del territorio…
Mejor marketing imposible…