Para apasionados de la hotelería singular, propietarios o emprendedores que desean montar un hotel con encanto. Comentaremos aspectos relacionados con emprender en el campo, innovación turismo rural, conocer tendencias, materiales, datos del mercado, ayudas y subvenciones, hacer tu plan de negocio hotel rural, marketing hotelero rural, promoción del turismo rural, tecnologías aplicadas al hotel rural o casa rural para mejorar la gestión, la comunicación o la comercialización de tu hotel con encanto o casa rural. Proyectos de turismo rural, subvenciones y ayudas turismo rural, creación de hoteles de campo y casas rurales.
Me encantan las redes sociales, faltaría más! Me gusta aportar humildemente y aprender todo lo que se pueda…
El caso es que Top Rural tiene una forma de gestionar las opiniones que no puede ser considerado como el líder a seguir, que en tantos otros aspectos, si ha sido y es.
Pensando en una posible historia (un poco de storytelling nunca viene mal) para poner de muestra…
Imaginemos que a una marca como Coca Cola se le ocurra facilitar una Comunidad Virtual, donde haya por ejemplo 1 millón de personas, clientes de los bares donde distribuye su bebida. Imposible no tener ESTE refresco en nuestro bar no??
La Comunidad se crea para que ese millón de personas puedan decir lo que quieran, sin restricciones, sobre los bares, no sobre la marca Coca Cola.
Las personas que opinan, los supuestos clientes… “pueden aparecer” en la Comunidad con pseudónimos como por ejemplo “usr235″ y los propietarios de los bares están con nombres y apellidos.
Una noche, uno de estos clientes se va enfadado a su casa porque el vaso que le han dado no estaba cristalino, o no le han dado la última copa que quería tomarse porque había que cerrar, o tuvo que esperar más de 5 min. porque la barra estaba llena….o la proporción de Coca Cola y Whisky no era de su agrado, pero no dice nada….se va a casa con sed, pero de venganza.
Espera un par de semanas, (ya se sabe que sabe mejor fría) entra en la Comunidad y se desahoga a su gusto. “Vaya una P. Mierda de Bar, etc, etc, etc…”
De repente, Fabian, el propietario del bar ve como cada vez entra menos gente y se pregunta, cómo es posible, si antes vendía a 100 personas y ahora sólo a 60, OJO entre estas ventas también disminuyen las de Coca Cola…
El dueño del bar se va a la cama preguntándose una y otra vez que está pasando…y de repente, el distribuidor de Coca Cola le dice un día:
DISTRIBUIDOR COCA COLA: no me extraña que seas de los que menos vendes macho y el dueño le diga…
FABIAN: QUÉEEE??? POR QUÉ DICES ESO?
DISTRIBUIDOR COCA COLA: “Anda que no has visto el comentario que tienes en la Comunidad??
FABIAN: No nadie me ha enviado nada, ni un simple correo electrónico para avisarme…
DISTRIBUIDOR COCA COLA pues entra y por lo menos dale una respuesta, porque te está machacando a conciencia…
El dueño del bar trata de acordarse quien fue esa persona, entran muchas al día y no recuerda ni quien puede ser…si por lo menos pusieran una foto de su cara, un nombre algo que permitiera personalizar la respuesta…
Así que se lanza a la aventura de contestar a alguien que no sabe muy bien, al menos hasta ahora, quien era y cuál era el motivo de la queja.
En ese momento se le pasa por la cabeza que lleva un par de semanas “palmando” 40 servicios al día…que es mucho dinero tal y como están las cosas, y se va calentando y calentando…..será posible este “insensssssato” (por no blasfemar más de la cuenta).
Se dice a sí mismo, tranquilo Fabian, tranquilo….ufff no puedo contestar ahora…me voy a calmar y mañana contestaré tranquilo….mientras lee las “REGLAS DE ORO” del Community Manager para una respuesta adecuada:
“Reglas de oro para una buena respuesta
Le recomendamos que la réplica se breve y proporcionada.
No use expresiones insultantes. Recuerde que su réplica va a ser publicada y determinará la imagen que los viajeros se formen de su “alojamiento”.
No haga públicos los datos personales de los viajeros. Están protegidos por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.
Escriba la réplica tal como quiere que sea vista, porque va a ser publicada automáticamente”
Fuente: Top Rural
Fabian piensa: Si ehhh, no debo usar expresiones insultantes, va a ser publicada automáticamente ehhh…. arrrrrgggggg
Pero recuerda un lema: “El cliente siempre tiene la razón” y piensa a pesar del daño que le ha hecho, si no hubiese sido verdad es difícil que me quiera hacer tanto daño… habrá que reconocer que quizás haya fallado a alguno de mis 100 clientes al día, todos somos humanos…
y se va enfriando…
y entonces contesta pidiendo disculpas aunque no sepa muy bien a quién ni por qué……pero más vale proteger la reputación del negocio…
Fabian entra en conflico consigo mismo, está su orgullo como buen profesional que quiere defender y su parte racional, por una opinión, que si respondo a las bravas va a tratar de ponerla en todas partes y desprestigiarme…y hacerme más daño a mi imagen…
Habla con su hijo que e sun fiera de las redes sociales y le alerta sobre otro peligro:
HIJO DE FABIAN: Papa yo que tu lo dejaba correr porque si le contestas mal puede decirselo a sus compañeros de trabajo, sus amigos, etc…y puede pedirles que te pongan a caldo, ya ya no será uno, serán 6-7 comentarios nefastos por haberte enfrentado…
Es más ves estas estrellitas? Si hijo que es eso? eso es lo que mide tu reputación…la gente tras dar su opinión te da una valoración, una puntuación del 1 al 5 en este caso…pues bien el mismo incidente te puede costar bajar la media de tu reputación, si sus amigos y familiares te valoran mal…pero hijo eso es muy muy injusto…si pero así es…
TRAS ESTA PEQUEÑA HISTORIA SE ME OCURREN VARIAS COSAS QUE PODRÍAN MEJORARSE EN UN GESTOR DE OPINIONES (Sobre todo cuando estás son negativas):
1.- Que el cliente deba identificarse claramente. De lo contrario puede ocultarse y la tendencia es a exagerar todo lo malo…como no hay represalias posibles, nadie sabe quien soy…
2.- Que el cliente muestre su recibo de compras si se trato de un producto o servicio facturable, por lo menos a la Comunidad.
3.- Que la “opinión/reclamación pública” le sea comunicada de inmediato al propietario del bar INCLUSO VIA SMS.
4.- Que no se pueda expresar una opinión negativa habiendo pasado más de 7 días desde el disfrute del servicio o la compra del producto.
5.- Que el gestor de opiniones permita al dueño del negocio enviar un Mensaje privado al cliente.
6.- Que se permita poner la opinión en “stand by”. Hay algunos gestores de opiniones que sólo dan la opción de publicar o borrar el comentario. Lo lógico sería poder recuperar el cliente con una buena gestión de reclamaciones, no eliminar el problema y listo, lo cual puede enfurecer más al cliente final.
7.- Que no se publique dicha opinión hasta no haber dado un período de “reconciliación” a las partes. Al menos 7 días.
8.- Que una “opinión/reclamación” asociada a un ticket de compra, recibo o factura, genere UNA SOLA VALORACIÓN.
Esto podría ayudar a que el dueño del bar le pueda invitar a una copa para aclarar el mal entendido y solucionar amistosamente el problema sin dañar la imagen y reputación de nuestro Fabian.
Estamos todos aprendiendo sobre la marcha, bienvenidas más ideas para desarrollar gestores de reputación más justos. Tratemos de equilibrar la balanza en la gestión de las opiniones.
PD: Por cierto la paradoja consiste en que TOP RURAL a la larga saldrá perjudicado con un sistema de gestión de la reputación de sus clientes injusto. Venderá menos “Coca Colas.”
El lunes salgo para Washington, hemos sido invitados por el Fondo Multilateral de Inversiones a un evento patrocinado por National Geographic Society, Ashoka Changemakers y el BID, sobre Geoturismo.
Hace tiempo leí un libro: The Experience Economy, uno de esos libros que te marcan y resulta que uno de los conferenciantes (James H. Gilmore) es el co-autor del mismo, así que espero tener la oportunidad de intercambiar algunas palabrillas. De todas formas sólo por estar en los headquarters de la National Geographic ya merece la pena…
Por otro lado, confío tengamos éxito en la defensa de una propuesta para la legibilidad de un proyecto en Chile y obtengamos la financiación necesaria por parte del BID para sacarlo adelante.
Estoy preparando un estudio sobre las TICS y el Turismo Rural. Me he encontrado con una información curiosa que sirve, una vez más, de refuerzo a mi teoría de la necesidad del hombre a disfrutar de la naturaleza y los productos naturales cuanto más puros mejor. Hace 40 años comerse un huevo de una gallina de “campo” de pequeñas granjas, de casa, era normal. Ahora la gente usa la tecnología para llegar hasta las gallinas más puras.
En Reino Unido parece ser que una granja ofrece adoptar a tu propia gallina para tener huevos de “verdad” en tu mesa. Adopt a Hen (Adopte una gallina). También se puede ver vía webcam las evoluciones del intrépido animalito.
Llama la atención los 3 argumentos de peso para salvar a la gallina autóctona:
1.- Liberar a la gallina del yugo y la opresión que las gallinas de cría intensiva padecen.
2.- Tener una gallina sin la incomodidad de cuidarla.
3.- Conocer el origen de los huevos que comemos.
Para productos lácteos en España, la masía Claperol, ofrece apadrinar una de sus vacas, y no cualquiera, sino la que más te guste por que cada una tiene su propia personalidad.
Estaba buscando información para comprar unas camas ecológicas a nuestros apartamentos y me he topado con esta noticia interesante, aunque poco ecológica por lo que se ve:
“Fue presentado en la feria Tecnológica de las Vegas, siendo una de las más grandes atracciones, donde más de un visitante estuvo a punto de sucumbir a sus encantos ¿y por qué no? darse una buena siesta, hablo de la sensacional y única Starry Night Bed, la cama del futuro, la que desborda tecnología por… sus cuatro esquinas. Para comenzar, está compuesta por dos colchones separados, cuya temperatura pueden controlar los respectivos usuarios a su antojo, sin molestar al de al lado.
Ahora, cada persona que duerma en él, puede calentar el colchón para sentirse calientito y no toparse con esa desagradable sensación de frío cuando uno se acuesta en la cama. En la cabecera, tiene un dispositivo que detecta los ronquidos e inmediatamente levanta la cabeza un par de grados para que los sonidos cesen, y después lo vuelve a su posición original. También monitorea el movimiento del cuerpo y la respiración, y tras 30 días de observación, da consejos para dormir mejor.
Pero como el dormir no lo es todo, aún hay más: con sólo apretar un botón emergen cuatro postes con altavoces, creando un sistema de sonido envolvente con subwoofer incluidos. Otro botón hace surgir un proyector en la cabecera de la cama, para ver películas en la pared a los pies de ésta. Incluso tiene una estación incorporada para conectar el iPod. La idea de los fabricantes es que esta súper cama comience a venderse en 2009, y su precio estimado está entre 20 y 50 mil dólares. Así que ya lo saben, si desean tener un plácido sueño es hora de ir apartando una de estas maravillas del mundo del mañana.”
Me llamó mucho la atención una noticias aparecida en el Telediario de la 2 Noticias que suelo ver por las noches mientras navego por Internet. La noticia habla de la tendencia real cada vez más real, de volver en ciertos aspectos a la Edad Media. Hace unos meses estuve cenando en casa de una amiga y todo un personaje que asistió a la cena, un profesor de Universidad y creo que asesor del Centro Nacional de Inteligencia hablaba de un futuro donde el acceso a las materias primas básicas por parte del ciudadano de a pie, va a resultar uno de los pilares estratégicos de un país. Hablaba de acceso al agua, es decir un país como España rodeado de Mar podía tener una posición de ventaja con respecto a otros países, el clima puede convertirse en un peligro por el calentamiento global pero con acceso al agua y a las desalinizadoras podía sobrevivir.
Bueno no voy a esto, voy a que para mi que veo claro un cambio de tendencia social respecto al urbanita que cada vez tiene más deseo de comprar una casa en el campo, de irse a vivir al campo, de montar una empresa de turismo activo o una casa rural u hotel con encanto, de que sus hijos conozcan otro modo de vida, resulta que esta noticia de los huertos de alquiler es una muestra más de esta tendencia.
La crisis, la necesidad de autoabastecerse, la necesidad de un contacto con la naturaleza, la necesidad de cuidar nuestra salud sabiendo lo que comemos, de abaratar el acceso a los productos básicos, se ve reflejada en el reportaje de anoche que hablaba, por ejemplo de que ya son más de 30.000 toneladas de patatas las que se producen en estos huertos.
Creo que en cierto sentido hay un deseo en la sociedad moderna de volver al huerto, a la granja, a la tierra y ser nosotros mismos los que cultivemos nuestros tomates. Si lo pienso, creo que es mucho más profundo de lo que parece aparentemente.
Os dejo la noticia que a través de una búsqueda que me ha llevado un ratillo he encontrado en http://www.sasnia.es/blog al respecto:
La actual crisis económica está teniendo repercusiones que hace solo unos meses hubiéramos pensado que eran pura ciencia ficción.Ante la precaria situación económica de muchas familias , la existencia de zonas urbanas deterioradas y que no son utilizadas nada mas que como zonas para abandonar desechos , basuras o trastos viejos que ya no sirven , ha surgido una iniciativa ciudadana , en algunos países como Alemania existen asociaciones como la International Gardens Association desde 1995, promocionando los Huertos Interculturales. Para convertir esos solares abandonados en Huertos Urbanos.
La iniciativa mas sobresaliente es la emprendida por el alcalde de Londres , Capital Growth que pretende convertir para el año 2012 , el mismo número de solares urbanos en huertos urbanos en la capital del Reino Unido.
El alcalde de Londres ha tratado de dar respuesta así al último estudio de la “London Food Strategy” que revela que 30.000 londinenses alquilan terenos para cultivar sus propias frutas y verduras y que el 14% los cultivan en sus jardines.
Ya se han elegido las primeras cinco localizaciones que serán, Los jardines Blenheim, el huerto de un profesor de hip-hop en Morden, la prisión de ‘Latchmere House‘ en Richmond , La Escuela de Estudios Orientales y Africanos (SOAS), en el área de King’s Cross (al norte de Londres),La organización social ‘Growing Communities’ ofrece el jardín ‘St. Paul’s Vicarage’, en Hackney.
En nuestro país también existen experiencias de este tipo, en Madrid en el Barrio del Pilar , la Asociación la Pilaruca ha reconvertido un antiguo solar en un huerto donde cultivan hortalizas de forma ecológica.
Cuando se está pensando en montar una casa rural o un hotel, asaltan muchas dudas respecto a qué vender y cómo diferenciarse del resto de la oferta.
Estaba leyendo una famosa revista de viajes y resulta que uno de sus artículos trata sobre la estación de esquí Whistler ubicada en la Columbia Británica. Hace ya unos cuantos años que un grupo de inversores sobrevolaron en helicóptero la zona en busca de un lugar donde ubicar poco menos que un “Las Vegas” de la Nieve, no por el juego, si no por crear una ciudad en un desierto, esta vez de color blanco. Su intención era desarrollar las infraestructuras necesarias para albergar unos Juegos Olímpicos.
Una de las primera infraestructuras en llegar fue el hotel Four Season.
Lo que me ha llamado la atención es como los americanos entienden la creación de valor respecto de los servicios que ofrecen. Aquí cuesta hacer entender el concepto de “calidad emocional” mientras allí lo llevan en la sangre o en el bolsillo, quizás saben bien como aportar más valor al cliente. En eso los americanos son muy prácticos y no le dan tantas vueltas como aquí. Aquí siempre hay un cierto “pudor” por querer mimar tanto al cliente.
Como os podréis imaginar en Whistler lo que prima son los esquiadores, pues bien cuando llegan al hotel tras su jornada de esquí, lo primero es que una personas de servicio del hotel les ofrece un chocolate caliente. De hecho cada “x” tiempo pasa con una bandejita ofreciendo gratuitamente “un buen hot chocolat” a los huéspedes.
Ahh, cuando se recibe al huésped si lo desea se le toma medidas para suministrale un traje de moda, botas, skies y bastones, también a medida, están preparados al día siguiente a las 6:30 de la mañana junto con su forfait.
El personal de hotel de buena gana se arrodilla para ayudarte a sacarte las botas, se llevan tu ropa de esquí y a la mañana siguiente no sólo está limpio y seco, la ropa ha estado en un radiador y cuando te la pones está calentita.
Ponen a disposición de los huéspedes un monitor de esquí de élite, con intercomunicadores bluethooth para poder hablar mientras te deslizas por la nieve e ir corrigiendo errores.
En fin que cuando decimos que somo un hotel que acepta niños por ejemplo, hay que ponerse a pensar cómo mejorar su experiencia global en nuestra casa u hotel y no decir úicamente que “aceptamos niños, “amigos de los niños” o “familias con niños bienvenidas”. …y?
Que valor adicional podemos darles? ¿Cómo podemos mimarles más? esas son las preguntas importantes que me surgen tras la lectura del artículo de Whistler.
Con motivo de una ponencia en las Jornadas promovidas por AGDR Sierra de las Nieves que daré el próximo lunes, estaba en casa preparando el temario, cuando me he puesto a experimentar (siempre acabo desviándome de la linea recta) con diferentes palabras claves. Bueno primero decir para el que no la conozca, se trata de una herramieta de análisis desarrollada por Google para que los que más o menos nos dedicamos a esto del marketing en Internet podamos estudiar comportamientos de búsqueda en la red de Google. Resulta que pones una o varias palabras claves y le das a buscar.
Yo he buscado por “turismo rural madrid” y me ha aparecido una linea de sierra descendente desde el 2004, lo cual no me gustado claro. Se ve cómo las búsquedas relacionadas con esta palabra han ido disminuyendo desde el 2004. Luego he visto que la gente busca por otras palabras claves relacionadas, siendo la más relevante, “turismo en madrid” + “casa rural madrid” y una que me ha gustado ya que tengo algunos apartamentos que gestiono en la Sierra Norte…la tercera cadena de palabras claves más buscada es “Sierra Madrid” y “sierra de Madrid”. Con estas palabras mis alojamientos salen en primera página de Google. Bien eso es que no vamos mal. Confensaré en voz muuuyyy baja y siempre tocando madera, que no nos podemos quejar de ocupación, llegando a tener gente entre semana desde hace un par de meses.
Bueno a lo que voy, (linea recta Alejandro) Luego he comparado mi palabra clave “turismo rural Madrid” con “Turismo rural Andalucía”, “Turismo Rural Navarra” y finalmente con “Turismo rural Asturias”. Como se puede apreciar en el gráfico, Asturias es la que más volumen de búsquedas ha estado generando. La diferencia era mucho más apreciable en el año 2004 que en el 2008. ¿A qué nos lleva esto? Ummm…¿más oferta en otras provincias que hace 4 años? ¿La promoción del turismo rural en Asturias ha decaido mucho?¿Crisis económica que se ha agudizado este año? Si os fijáis las 4 Comunidades elegidas han ido sufriendo un descenso en su volumen de búsquedas.
Por otro lado, esta herramienta es capaz de decirnos quienes son geográficamente los que más búsquedas realizan para estas palabras por CCAA. Llama la atención, cómo el mercado de Madrid es con diferencia el principal interesado en Asturias, llegando al máximo en la normalización de la gráfica cuyo límite está en el 100. Luego se puede observar cómo el mercado madrileño para los alojamientos rurales de la propia comunidad es el que despierta mayor interés. Jua jua que bien! Luego el Andaluz y luego el Navarro.
Aunque no tengáis mucho conocimeinto de marketing, estas herramientas son muy sencillas de usar al más puro estilo de Google. Os invito a que en función de vuestras circunstancias, realiceis preguntas al sistema y extraigais vuestras propias conclusiones. http://www.google.com/insights/search/#
Parece existir dos bandos en las casas de turismo rural, aquellas cuyos propietarios noooo… les “motiva” que vayan niños y otros que les reciben con los brazos abiertos y hace que los padres no se sientan incomodos porque el niño le da por llorar un poquito. Hay veces que realmente cuando vas con tus hijos pequeños sientes las miradas en la espalda de otros huéspedes y el propietario o la propietaria acechando para que no se pasen de la raya ni un mlilímetro. Es una sensación muy desagradable la verdad. Ojo que también los que tenemos hijos sabemos que hay padres a los que todo les da lo mismo y esos si que molestan en cualquiera de los dos tipos de casas. Pero no son los niños…
Viendo la revista Emprendedores a la que llevo como 10 años suscrito, he visto una idea que me ha gustado para una casa rural de las segundas ( o por qué no tambiéjn de las primeras y así se podrían relajar un poco y mejorar sus números). Se trata de decorar si no todas las habitaciones, alguna, o la ludoteca de la casa, en un papel que se puede colorear y borrar fácilmente.
Estoy sorprendido de verdad. Estoy asaltado por muchas preguntas y sentimientos contradictorios…
El producto
Para el que no conozca todavía de qué estoy hablando, se trata de una campaña publicitaria para un pequeño pueblecito de Teruel, donde nunca pasa nada: Miravete de la Sierra.
El producto a vender es este pueblecito de 12 habitantes con procesos galopantes de desertización donde estos 12 lugareños se convierten en los protagonistas del spot de TV y de la web puntera que se ha desarrollado.
El objetivo de comunicación ciertamente se entiende que es doble:
1.- Por un lado se da a conocer este pequeño pueblo, inlcuso que la gente pueda donar algo de dinero para la restauración de la iglesia, reservar en la casa rural del pueblo, participar del Open Internacional de Ordeño de Cabras a través del innovador sistema de publicidad on-line advergaming y por otro,
2.- La Agencia de Publicidad que lo ha realizado de manera gratuita se da a conocer en todos los medios y soportes posibles, incluido este blog. (Gracias a una buena causa). Si, a mi juicio es un trabajo tan conmovedor, tan extraordinario desde el punto de vista de la comunicación, que no queda otra que decir el nombre de los creadores, porque se lo merecen, Shakelton, una agencia de publicidad que puso a trabajar a 19 personas de su equipo para lograr este efecto en cadena…el sueño de todo comunicador y anunciante.
El Slogan
El pueblo donde nunca pasa nada. (ya no vale)
El estilo de comunicación
La voz en off de Cristobal es un elemento clave, consigue transportarte al pueblo completamente junto con el sonido del agua y los pájaros. El tono jocoso, las pequeñas gracias a cada paso, el reirse de uno mismo, tiene un efecto inmediato en los sentimientos que provoca. En este sentido podríamos hablar de una comunicación emocional 100%. Quizás sea este elemento el que provoca, el virus, que hace que la gente hable de ello, lo transmita vía internet, etc.
Uno de los puntos que los expertos mencionan para hablar de Marketing emotivo, es vender un producto, contando una historia. Envolver al producto en la historia de cada personaje y del pueblecito donde viven despierta rápidamente diferentes emociones. Esta emociones son las responsables de que entre nosostros hablemos de Miravete. De que los medios se hagan eco de esta campaña ahorrando a Miravete miles de euros en promoción.
Por otro lado, esta forma de comunicación emocional apela a sentimientos de tristeza por el abandono de los pueblos, y de sus personajes, de las tradiciones y de lo más auténtico de nuestra geografía.
Pero lo hace con un estilo desenfadado, restando importancia, apelando también al humor de los propios habitantes para contar su problema pero sin dar pena.
La Tecnología
En este caso la tecnología nos ayuda a visualizar el producto, sería la herramienta de marketing tradicional racional. Responde a ¿pero es realmente bonito Miravete? La verdad es que se tiene que estar bien allí.
De ahí que soy de la opinión de que la tecnología es una herramienta y no un fin que nos permite contar la historia a miles de personas a través de Interet. Esta es la fuerza de la tecnología pero sin toda la carga emocional y el arte de la comunicación no sirve de nada.
La web es una maravillosa combinación de estrategia, planificación, sentido de la comunicación, y muchas horas de trabajo de programación.
El Presupuesto: Ya quisieran muchas campañas de marketing de paises con presupuesto gigantes llegar así a sus posibles visitantes.
Imposible para este pueblecito y para cualquier otro de España incluso con más de 10.000 habitantes.
Podríamos pensar en una estimación presupuestaria como sigue:
Web con virtualización del pueblo en 3d, estudios de sonido, visitas, programación, 19 personas entre director de cuentas, creativos, copys, cámaras, etc etc calculo a groso modo unos 60.000€
El spot de tv otros 60.000 tirando por lo bajo.
Y la contratación de espacios publicitarios para que el anuncio aparezca en TV, otros 20.000 por cada 30 segundos.
TOTAL unos 200.000 €…Pero y los resultados?
Los Resultados
En Boggalaxia más de 30 post hacen referencia a este fenómeno y lleva una semanaen marcha.
Dicen que la web ha tenido más de 50.000 visitas en una semana. Comenzó el día 5 de septiembre.
Me falta el dato de por ejemplo ¿Cuántas personas habrán ido este fin de semana? porque si hay muchas visitas virtuales pero pocas reservas en la casa rural, por ejemplo, la campaña no estaría alcanzando más que uno de los objetivos, el de dar a conocer a la agencia. Sin embargo, el fin de la comunicación no es dar a conocer simplemente, sino atraer visitantes, para que realmente sea una campaña de promoción turística.
Por otro lado, podría peligrar precisamente el foco de lo que se vende, si la campaña llega a tener tanto éxito que desborda la capacidad de carga del pueblecito (cosa bastante fácil) y aquello se llena de turistas, curiosos y vendedores ambulantes (con todos mis respetos para ellos obviamente)…ojo con la sostenibilidad en todas sus acepciones y con el concepto de capacidad de carga para un destino turístico sostenible.
Se prevee más capítulos de la saga…y ello puede escaparse de las manos provocando efectos negativos y desde luego perjudicando seriamente a nuestros 12 amigos y su tranquilo pueblo.
Mi opinión
Pues si, me gusta que la ruralidad se ponga más de moda gracias a estas campañas. Me gusta el estilo de comunicación, la cercanía que despieta y las ganas de conocer el pueblecito. Pero…
¿Cómo es posible que tenga que venir una agencia fuerte de publicidad, hacer una campaña gratuita, y demostrarnos que se pueden hacer cosas grandes en temas de promoción turística rural?¿Por qué? ¿Es falta de visión política?, ¿falta de recursos económicos?¿menosprecio de lo rural cuando tanto se habla de la importancia de nuestros pueblos donde reside nuestra autenticidad?
¿Por qué no se ha hecho nunca nada en turismo rural con este estilo y potencia de comunicación?
Esta campaña da para hablar de muchos temas como habéis visto: marketing emotivo, turismo sostenible, turismo solidario, el valor de la comunicación on-line…se echa de menos algo de web y marketing 2.0?
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