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Mes: Junio 2016

Listado de motores de reserva para hoteles rurales y de naturaleza de menos de 30 habitaciones

La lista es un recopilatorio de motores de reservas para hoteles independientes y con capacidades de explotación que no suelen superar las 30 habitaciones.

Se irá ampliando ya que me sirve de base de datos, los suelo analizar para conocer las ventajas y los inconvenientes. La disponibilidad de tiempo es escasa pero trataremos de ir haciendo pequeños análisis de cada uno y publicarlos para vuestra mejor valoración y que os pueda ser de utilidad en la árdua tarea de decidir con cual te has de quedar en función de tus necesidades.

Las características básicas que han de tener son:

  • Hace falta descargarse algún programa o están en la nube 100%?
  • Está conectado con algún PMS ( Property Management System) ?
  • Se puede conectar con una pasarela de pago?
  • Tiene channel manager?
  • Puedes cargar paquetes?
  • Incentiva la venta cruzada de servicios complementarios?
  • Puedes conceder permisos a diferentes tipos de usuarios?
  • Puedes gestionar tu revenue de forma eficaz?
  • Tiene felxibilidad para adaptarse al look & feel de tu web?
  • Es responsive?
  • Es bonito/atractivo la apariencia del motor?
  • Tiene diferentes formatos (tipo barra, tipo caja, tipo desplegable)
  • Es fácil incorporar métricas de conversión?
  • Se puede incorporar directamente en la página de Facebook del hotel?
  • 1 pago al año? comisión por reserva? una cuota mensual?
  • Qué tal las estadísticas? deja ver de golpe todas las transacciones completadas y las no completadas, tenemos un resumen diario de las reservas? de los ingresos?
  • Podemos ver rapidamente datos de huéspedes para contactarles? tenemos su teléfono a un sólo click desde el nuestro?

Aquí esta la lista de los que vamos detectando, el orden es aleatorio, nada tiene que ver que el primero aparezca por cualquier tipo de prioridad, de momento es sólo un simple listado:

 

  1. Littel Hotelier
  2. Kigo
  3. Ruralgest
  4. Avirato
  5. TheBookingButton

Hay muchísima oferta, tener cuidado porque no todos facilitan el servicio que prometen, estos que vamos publicando en el blog, a mi modo de ver si son serios y son avanzados, que no quiere decir complicado, la mayoría están aquí por su simplicidad. No estamos para complicaciones. También por sus tarifas y formas de pago, que suelen ser asequibles para los pequeños hoteles.

 

Marketing hotelero: 5 formas de estar en contacto con tus potenciales huéspedes

Aunque creas que te puedes volver loc@, te presento 5 canales de comunicación que debes tener permanentemente abiertos con tus clientes. Son simples herramientas de Marketing Hotelero.
Afortunadamente todo se puede centralizar en el móvil y te aseguro que funciona para nuestro gran objetivo: llenar el hotel.

 

  1. Correo electrónico, obvio, a responder en menos de 3 horas desde la consulta, obvio pero…. no se suele hacer.
  2. Teléfono fijo desviado al móvil.
  3. Facilitar el contacto vía WhatsApp. Me encanta, es realmente potente.
  4. Chat de Facebook
  5. Sistema de Mensajería instantánea en la web. Muy recomendable.

Se os ocurre algún otro?