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Radiografía del turismo rural en 2015 gracias a Escapadarural.com

La ocupación media se mantiene

La semejanza de los datos respecto a 2014 es visible, sobre todo en las fechas clave y periodos vacacionales como Semana Santa, que registró un 60% de ocupación, tres puntos porcentuales menos respecto al año anterior. En cambio, el Día del Trabajador anotó una ocupación muy superior a 2014, un 50% frente al 37%.

Durante los meses de verano, julio y agosto, estos datos descendieron levemente, del 35% al 32% englobando ambos meses. No obstante, Navarra, una de las grandes favoritas a la hora de realizar turismo rural, alcanzó el 62% de ocupación en agosto, seguida de Cataluña (56%). Por otro lado, en el puente del Pilar, el primer puente tras las vacaciones, se registró un aumento de 22 puntos, situándose en el 57%.

No obstante, la fecha clave de ocupación del año ha sido Nochevieja, con el 73% de las casas rurales completas, tres puntos más que 2014, mientras que en Navidad se mantuvieron las reservas (38%), siendo Barcelona, Castellón y Girona las provincias que rozaron el lleno total.

Las preferencias

Entre otros datos destacables, se ha vuelto a registrar un incremento en el número de pre-reservas, sobre todo en el mes de noviembre, por la organización de los viajes de Navidad, y en el mes de julio, de cara al verano. Por parte de los propietarios, el área de ofertas del portal anotó en el mes de julio su máxima del año. Y se han contabilizado 2.956 ofertas más que en el 2014.

Por su parte, el Observatorio del Turismo Rural ha advertido un ligero cambio en las principales preocupaciones del propietario de alojamientos rurales. Mientras que en 2014 el exceso de oferta y la ilegalidad fueron las mayores inquietudes, este año ha sido la estacionalidad del sector lo más destacado, que preocupa al 44% de los propietarios, seguida de la ilegalidad (42,4%) y el exceso de oferta (39%).

En cuanto a las motivaciones del turista rural, durante 2015 el primer estímulo para el 61% de los viajeros rurales ha sido buscar relax y desconexión. Las que han variado de posición y preferencia para el turista han sido las motivaciones del contacto con la naturaleza (59,5%) y el tiempo con la familia y amigos (48%).

La frecuencia de desplazamientos a alojamientos rurales, sin embargo, no varía. Al igual que en 2014, los turistas rurales viajan entre 2 y 3 veces al año, decantándose especialmente por hacerlo en pareja (41%).

En cuanto a los canales de reserva, los tradicionales continúan siendo los más utilizados, pero cada vez son más las reservas que se realizan vía mail y web. De esta forma las reservas online se sitúan en el 39,7%, mientras que en 2014 representaban sólo el 25,7%. Además, cabe destacar que el 30% de los viajeros, entre 30 y 40 años, basan su elección de alojamiento en las recomendaciones de amigos.

Otras cifras interesantes son las que se refieren a las políticas de precios en el sector. Aunque los datos del INE señalen que la oferta ha crecido en un 31% desde enero de 2001 hasta julio de 2015, un 30,3% de los propietarios reconoce haber bajado los precios en el último año. La Comunidad de Madrid, Castilla-La Mancha y Andalucía son las comunidades donde más se ha adoptado esta medida. Por el

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Listado de motores de reserva para hoteles rurales y de naturaleza de menos de 30 habitaciones

La lista es un recopilatorio de motores de reservas para hoteles independientes y con capacidades de explotación que no suelen superar las 30 habitaciones.

Se irá ampliando ya que me sirve de base de datos, los suelo analizar para conocer las ventajas y los inconvenientes. La disponibilidad de tiempo es escasa pero trataremos de ir haciendo pequeños análisis de cada uno y publicarlos para vuestra mejor valoración y que os pueda ser de utilidad en la árdua tarea de decidir con cual te has de quedar en función de tus necesidades.

Las características básicas que han de tener son:

  • Hace falta descargarse algún programa o están en la nube 100%?
  • Está conectado con algún PMS ( Property Management System) ?
  • Se puede conectar con una pasarela de pago?
  • Tiene channel manager?
  • Puedes cargar paquetes?
  • Incentiva la venta cruzada de servicios complementarios?
  • Puedes conceder permisos a diferentes tipos de usuarios?
  • Puedes gestionar tu revenue de forma eficaz?
  • Tiene felxibilidad para adaptarse al look & feel de tu web?
  • Es responsive?
  • Es bonito/atractivo la apariencia del motor?
  • Tiene diferentes formatos (tipo barra, tipo caja, tipo desplegable)
  • Es fácil incorporar métricas de conversión?
  • Se puede incorporar directamente en la página de Facebook del hotel?
  • 1 pago al año? comisión por reserva? una cuota mensual?
  • Qué tal las estadísticas? deja ver de golpe todas las transacciones completadas y las no completadas, tenemos un resumen diario de las reservas? de los ingresos?
  • Podemos ver rapidamente datos de huéspedes para contactarles? tenemos su teléfono a un sólo click desde el nuestro?

Aquí esta la lista de los que vamos detectando, el orden es aleatorio, nada tiene que ver que el primero aparezca por cualquier tipo de prioridad, de momento es sólo un simple listado:

 

  1. Littel Hotelier
  2. Kigo
  3. Ruralgest
  4. Avirato
  5. TheBookingButton

Hay muchísima oferta, tener cuidado porque no todos facilitan el servicio que prometen, estos que vamos publicando en el blog, a mi modo de ver si son serios y son avanzados, que no quiere decir complicado, la mayoría están aquí por su simplicidad. No estamos para complicaciones. También por sus tarifas y formas de pago, que suelen ser asequibles para los pequeños hoteles.

 

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Marketing hotelero: 5 formas de estar en contacto con tus potenciales huéspedes

Aunque creas que te puedes volver loc@, te presento 5 canales de comunicación que debes tener permanentemente abiertos con tus clientes. Son simples herramientas de Marketing Hotelero.
Afortunadamente todo se puede centralizar en el móvil y te aseguro que funciona para nuestro gran objetivo: llenar el hotel.

 

  1. Correo electrónico, obvio, a responder en menos de 3 horas desde la consulta, obvio pero…. no se suele hacer.
  2. Teléfono fijo desviado al móvil.
  3. Facilitar el contacto vía WhatsApp. Me encanta, es realmente potente.
  4. Chat de Facebook
  5. Sistema de Mensajería instantánea en la web. Muy recomendable.

Se os ocurre algún otro?

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El Turismo Rural en España ha recuperado la alegría de hace 5 años.

Desarrollo proyecto hotel con encanto

Con más de 65 millones de turistas que han recorrido España el año pasado, el Turismo Rural en España parece seguir avanzando en las preferencias del viajero tanto nacional, muy tocado estos últimos años, como el internacional, que busca y encuentra en España un destino experiencial, un destino auténtico llenos de gastronomía local, amabilidad y buena materia prima en cuanto a recursos turísticos se refiere.

Según el portal Clubrural.com el crecimiento medio en el número de reservas de alojamientos rurales es del 28 por ciento,  lo que mantiene la línea de crecimiento ya iniciada en 2014.

En otro de los portales de referencia del sector,  Top Rural, el número de reservas realizados  creció cerca del 20 por ciento en comparación con el año anterior.

En lo que a mi percepción se refiere, el buen tiempo de las navidades pasadas, en todo el país, especialmente en el Norte, Santander estaba a 22 grados el día 31 de Diciembre, ha supuesto una pequeña inyección de aire fresco a las maltrechas economías de los empresarios rurales, lo que ha permitido cerrar el año un poquito mejor de lo esperado. Yo diría que casi un 15% más de ocupación que en años anteriores para el mes de Diciembre.

El 2015 nos ha dejado un aviso a navegantes muy importante, y ha sido la falta de anticipación en las reservas. Según he podido observar, los viajeros han acortado el tiempo de toma de decisiones hasta el extremo de encontrarnos con solicitudes de familias de 8 personas, en pleno agosto de un día para otro. Creo que se acabaron los tiempos de 2-3 meses de anticipación de las reservas.

Probablemente aplicaciones tan extraordinarias como la de Booking.com tenga algo que ver. Esta compañía y sus aplicación movil se está convirtiendo en un “imperdible” para que los viajeros se muevan y decidan donde pasan esa misma noche según sus necesidades, deseos, previsiones meteorológicas, etc.

Llevar en la palma de la mano una aplicación que te permite encontrar el hotel o casa rural más cercana y reservas con un sólo click, no está al alcance más que de un portal como este. Buen trabajo,la verdad que no queda más remedio que reconocerselo.

Por nuestra parte, como pequeños hoteleros rurales ojalá redujesen un poquito las comisiones a los hoteleros rurales cuya oferta de 7-12 habitaciones hace que una comisión del 17% – 20% sea complicada de gestionar.

A pesar de haber subido la ocupación, es cierto, que casi nadie se ha podido permitir una subida de tarifas. Las ofertas están a la orden del día, la lucha de precios es una constante del sector.Por mi parte, insisto en la diferenciación y la internacionalización ( por ejemplo a través de WOOW.bike , jeje voy a hacer un poco de auto-promo con vuestro permiso ) como motor de rotura de la estacionalidad, y por tanto, huir a través de la imaginación de la bajada de pantalones que supone la competición vía precios.. Yo mismo conozco casos de ocuapciones de un 80% anuales en alojamientos de turismo rural. Son casos interesantes donde los propietarios han sabido dar con esa tecla mágica de servicio, producto, ubicación y comunicación, que les hace irresistibles.

Parece que el 2016 será un buen año. Ánimo para todos y a seguir  ruraleando un año más!

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CICLAMADRID turismo y vacaciones en bici por Madrid cicloturismo. Creación de un Producto turístico

CONFIGURACIÓN DE UN PRODUCTO CICLOTURÍSTICO PARA LA DINAMIZACIÓN TERRITORIAL DE MADRID: CICLAMADRID

El pasado 30 de Noviembre asistí al II FORO DE TURISMO SOSTENIBLE, CICLOTURISMO Y TERRITORIO, donde se presentó CICLAMADRID. Participé,  en mi calidad de fundador de WOOW.bike,  en unos grupos de trabajo, asistí a las charlas, y la verdad es que me cautivó la idea que la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid, está desarrollando para impulsar el cicloturismo en nuestra región.

El proyecto se ha bautizado como CICLAMADRID. Persigue convertirse en un producto turístico capaz de generar riqueza para los territorios y las comarcas periféricas de la capital.

Lo primero mi humilde agradecimiento por todo el trabajo ya desarrollado para el lanzamiento de este ambicioso proyecto. Enhorabuena a los visionarios, a los técnicos de turismo de la Consejería, y del Consorcio de Transportes,  y por supuesto  a los políticos involucrados, sin impulso político nada de esto es posible.

Quisiera desde aquí aportar mi pequeño granito de arena, como profesional del turismo y del cicloturismo,  para tratar de difundir el proyecto, y por otro lado, aportar ideas respecto a su estructuración y comercialización.

A mi modo de ver un producto cicloturístico sostenible se desarrolla entorno a 4 ejes:

  1. El camino
  2. Los servicios
  3. La comunicación y la comercialización
  4. La rentabilidad

 

CICLAMADRID: EL CAMINO

 

proyecto CICLAMADRID vacaciones en bici por Comunidad de Madrid

Respecto al camino principal, “La Gran Ruta” como la llaman,  el recorrido, track se desarrolla en 12 etapas.

1a Etapa. Venturada- Cerceda: 43,8 km.
2a Etapa. Cerceda- Robledo de Chavela: 43,9 km.
3a Etapa. Robledo de Chavela- San Martín de Valdeiglesias: 27,7 km. 4a Etapa. Pelayos de La Presa- Navalcarnero: 40,1 km.
5a Etapa. Navalcarnero- Torrejón de Velasco: 33,3 km.
6a Etapa. Torrejón de Velasco- Aranjuez: 37,3 km.
7a Etapa. Aranjuez- Carabaña: 54,2 km.
8a Etapa. Carabaña- Alcalá de Henares: 56,2 km.
9a Etapa. Alcalá de Henares -Talamanca: 41,1 km.
10a Etapa. Talamanca- Venturada: 27,7 km.
11a Etapa. Torrelaguna- Buitrago de Lozoya: 33,3 km.
12a Etapa. Buitrago de Lozoya-Miraflores de La Sierra: 32,4 km

Para que el camino ofrezca lo necesario para convertirse en un producto debe considerarse:

  • La seguridad
  • La señalización
  • La dificultad
  • El estado del firme
  • La continuidad
  • La belleza
  • La historia de ese camino
  • La involucración positiva de la población (fundamental).

En este sentido, La Consejería ha previsto con mucho acierto, que CICLAMADRID – “La Gran Ruta” esté conectada con los transportes públicos de cercanías, es decir, desde el centro de Madrid es posible acudir con tu bici a los puntos de inicio de la ruta o tomando el anillo verde que rodea Madrid directamente si el deseo es salir en bici. Para la venta de la GRAN RUTA a targuet extranjero, sería importante, dotar de señalización desde aeropuertos, estaciones de tren o de autobús.

La señalización de los puntos peligrosos es un deber. Así como el mantenimiento de la ruta en perfecto estado. (Creación de puestos de trabajo).

 

CICLAMADRID: LOS SERVICIOS. 

La existencia de una oferta de servicios entorno al CAMINO es fundamental para poder desarrollar un producto turístico . Los servicios principales entorno a la creación de un producto cicloturístico son:

  • Donde obtener una bici. ( sin bici no hacemos ruta en bici ;-).
  • Transporte origen de ruta. (contar con los touroperadores profesionales)
  • Transporte de maletas al siguiente alojamiento. (contar con los touroperadores profesionales)
  • Servicios de Guías expertos en La Gran Ruta touroperadores (creación puestos de trabajo).
  • Donde dormir.
  • Donde comer y beber.
  • Donde reparar la bici.
  • Dónde comprar alimentos.
  • Dónde guardar la bici segura mientras hago turismo?  (creación puestos de trabajo).
  • Teléfonos de emergencia ( a quién puedo llamar si me pasa algo?).
  • Tecnología como servicio ( geolocalización de ciclistas en ruta, descarga de tracks + puntos de interés en gps del turista). ( Ver http://woow.bike )
  • Información de la ruta (sugerencias, puntos críticos, moneda, idiomas, costumbres del lugar, normas de tráfico, normas de convivencia con los habitantes del lugar, horarios de apertura negocios, etc.).

Todos estos servicios aportan seguridad, confianza y ventajas competitivas frente a otros destinos, entorno a ellos, se puede configurar diferentes tipos de ofertas ( lujo, acampada, familiares, culturales, deportivos, naturaleza, gastronómicos, enoturismo, etc). De esta forma se puede transversalizar La Gran Ruta aportando impactos económicos directos sobre territorio rural y su tejido empresarial ciertamente debilitado por la situación económica, dinamizando su economía local, manteniendo y generando nuevos puestos de trabajo, que tanto necesitan estos pueblos, fijando población y manteniendo vivo nuestro rico patrimonio rural, cultural y paisajístico. Este es sin duda el gran objetivo de este proyecto. Que a nadie se le escape, por favor, que la unión de todos los actores que participen, puede favorecer tremendamente el éxito de esta ambiciosa aventura.

 

CICLAMADRID:LA COMUNICACIÓN Y LA COMERCIALIZACIÓN

Respecto a la comunicación, como parte intrínseca de la creación de un producto turístico se debe considerar una marca que cobije adecuadamente los valores, misión, visión de esta “empresa”.  CICLAMADRID es la marca elegida. Es cierto que como comentó Rafa en el grupo de trabajo no es una marca evocadora, no obstante, serán los viajeros los que con sus experiencias hagan de esta marca un sello de “emocionalidad” o no.

Respecto a la comercialización sería muy positivo entender si hay un documento estratégico de marketing para la puesta en marcha de las acciones comerciales. El Marketing estratégico parece muy avanzado, ya se han encargado y realizado estudios de oferta y demanda, quizás nos faltan datos sobre evolución de este mercado potencial en España y en la Comunidad de Madrid concretamente,

CICLAMADRID. Perfil de la demanda del cicloturista en Madrid

CICLAMADRID. Creación de producto cicloturístico Región de Madrid

Pero…¿Cuales son las previsiones de demanda? ¿Existe algún estudio de bechmarking? ¿Qué buenas prácticas y casos de éxito se han detectado en destinos cicloturísticos más asentados ( Francia, Alemania, Suiza, Países Bajos existen casos fascinantes)?¿Se ha analizado a los destinos potencialmente competidores?

En WOOW.bike llevamos ya 1 año trabajando en un plan de medios muy especializado para dar a conocer el cicloturismo de España en el extranjero, Estimo que es realmente donde está la guinda del pastel. El turista extranjero ya está habituado a los viajes en bici, sus condiciones habituales son de temperaturas más extremas que las nuestras, gastan más, no les importa tanto el céntimo como la experiencias auténtica de una España, de una Madrid en bici.

Pedalear por los pueblitos de la sierra, degustar una gastronomía local potentísimas y sobre todo unas gentes auténticas, un habitante local, por lo general simpático y agradable con los turistas, y más aún (es lo que tiene ir en  bici) con los ciclistas, es lo que habrá que vender. El cómo es fundamental, cómo comunicar, usar videos inmersivos en diferentes idiomas, saber plasmar esa autenticidad en las guías, en las app, en los soportes interactivos, es parte fundamental de éxito del proyecto.

 

CICLAMADRID:LA RENTABILIDAD

La sostenibilidad de un proyecto no puede existir si no es rentable, y esa rentabilidad se distribuye justamente. Este equilibrio es muy complejo y requiere de técnicas de negociación avanzadas. Todos los actores habrán de ceder algo para ganar algo.

Un estudio de impacto económico o incluso viabilidad, a mi juicio, si no se ha hecho ya, sería de gran ayuda para transformar  intenciones en acciones, ¿Se ha estudiado la demanda de uso prevista? ¿Se ha analizado el impacto económico global del proyecto? Entiendo que la respuesta debe ser afirmativa. Es vital entender el coste de la inversión, ¿Cómo se va a financiar este proyecto?¿Cómo si pongo “x” dinero, voy a recaudar vía impuestos o indirectamente un beneficio para mi territorio de al menos “2x”? ¿Cuáles podrían ser las fuentes de ingresos para financiar de forma sostenible CICLAMADRID?¿Se han tenido en cuenta todos los gastos que CICLAMADRID conlleva? Es rentable este proyecto? si no lo fuese…¿Cómo se podría hacer rentable para autofinanciarse mínimamente y mantenerse en el tiempo?

Como profesional del turismo he visto mucho proyecto magníficos perecer por no considerar este último área de investigación. Obviamente que hay un interés general, un proyecto de este tipo como ya he comentado, se propone con el objetivo de generar riqueza. No obstante,  bajo mi punto de vista, la administración debería ser capaz de lanzar estos proyectos con dinero de todos, para una vez dado el primer impulso, soltar amarras y dejar que este tipo de proyectos caminen por si mismos. De lo contrario, siempre son dependientes de subvenciones, ayudas que unas veces llegan y otras no,  cuando no,  de cambios de parecer en los nuevos equipos de gobierno, tras unas elecciones, que marcan otras prioridades.

 

CONCLUSIONES CICLAMADRID

  • CAMINOS: Necesidad de involucrar a los habitantes locales (no sólo políticos). Explicarles bien el beneficio.
  • LOS SERVICIOS: El conjunto de servicios ofrecidos por “los guardianes” de la Gran Ruta configura un arma competitiva de primer magnitud y además permite la creación de diferentes ofertas capaz de captar más interés y atractivo para el turista. Bajo mi punto de vista aquí está el gran desafío del proyecto.
  • LA COMUNICACION&COMERCIALIZACION: Muy importante el enfoque internacional y las TICS (herramientas avanzadas y super-especializadas como WOOW.bike pueden servir de inspiración a viajeros, de planificadores de viaje (no sólo rutas sino todos los servicios turísticos) y de soporte de difusión: UN TODO EN UNO).
  • LA RENTABILIDAD: Fundamental un estudio de impacto y viabilidad económica. Además crucial saber comunicarlo adecuadamente a TODOS los actores. ¿Dónde está mi beneficio económico REAL de todo esto?
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Mis sensaciones de cómo va el turismo rural

escenario turismo rural España 2015

Como gestor de una Posada en Cantabria,  responsable de la promoción de varios alojamientos en Navarra, Murcia, Castilla y Leon, Castilla la Mancha, y a través de varias conversaciones con propietarios, la sensación ha sido de un año de crecimiento en términos generales de la demanda de turismo rural, yo diría que como entre un 5% y un 10%.  Las circunstancias que a mi juicio han caracterizado lo que llevamos de año y, me temo que no es una moda pasajera, son las siguientes:

  • Reservas con muy poquita anticipación. Creo que el móvil tiene mucho que ver. Considero que el cliente lleva en la palma de su mano una central de reservas y es muy consciente de ello. Esto le permite buscar un hotel en menos de 10 minutos desde cualquier lugar. No tiene por qué ser negativo, tu web debe estar preaprada si o si para móviles. Es cierto, que no tener el calendario de ocupación a 3 meses vista con al menos un 50% hace que nos movamos en escenarios permanentes de incertidumbre. Incluso recuerdo que el año pasado a mediados de Julio estábamos con un 20% de Agosto y me parecía que iba a ser catastrófico, En menos de una semana nos pusimos al 80%. Este año ya conscientes de ello, nos ha llevado a aguantar precios con sangre fría, a no poner ni una sola oferta para julio y agosto. El móvil creo que está cambiando el mercado.
  • Estancias más cortas. Poca gente se ha quedado una semana.
  • Clientes preguntando si el niño podía dormir con ellos en una cama de 1,5 para 3-4 días.
  • Clientes que bajan a desayunar con un apetito voraz.
  • Mucha petición de una sóla noche.

En general hay que estar muy atento a los precios, actualizar rápido en la web las tarifas, una semana que te retrases en Septiembre en cambiar tarifas puede hacer que pierdas un 30% de reservas potenciales.

Por otro lado, comienza a existir una planta alojativa rural que se va quedando obsoleta. Es tremendamente complicado para un negocio de entre 5-10 habitaciones remodelar su decoración. Por tanto, comienza a abrirse una brecha entre alojamientos abiertos en el año 2000 y los abiertos en estos últimos 3 años.

La innovación en turismo Rural viene de nuevos productos que se adaptan mejor a las nuevas necesidades de los clientes como son cabañas en los árboles. Casitas Suites independientes.

A ello, no es broma, hay que sumarle todas las camas que un portal como Airbnb es capaz de sacar al mercado y que lógicamente compiten con tu hotel rural o casa rural.

Este es el nuevo escenario bajo mi punto de vista del turismo rural en España.

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Donde está la demanda del Turismo Rural en España en 2015?

Estáis pensando en montar un hotel rural o casa rural? aquí tenéis los sitios más demandados para que os de algunas pistas!

 

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El turismo rural, al 61% de ocupación en el puente de la Purísima

TURISMO RURAL PUENTE DE LA PURISIMAS 2014

Me hago eco de una Nota de prensa redactada por el portal Escapada Rural:

Navarra, La Rioja y Castilla y León son las comunidades que presentan mayor ocupación. Escapada Rural señala que los turistas buscan alojamientos que poseen chimeneas, como de aquellos habilitados para viajar con niños, perfectos para una estancia en familia.

El último puente del año se presenta como una gran oportunidad para el turismo rural. Escapada Rural señala que el festivo de la Inmaculada Concepción apunta a éxito. Según la información registrada hasta ahora, la ocupación media nacional de las casas rurales en estas fechas será del 61%, lo que supone un descenso dos puntos con respecto al año anterior.

No obstante, el dato tiene trampa. La mejora se debe en parte a que el día de la Constitución cae en sábado, haciendo un puente más corto que en 2013.

Las cifras se basan en 4.457 calendarios actualizados de los alojamientos de su página web y analizan dicho puente, configurado gracias al festivo del día 8, observando el porcentaje de reservas entre el 5 al 8 de diciembre.

Navarra sigue siendo una de las comunidades más solicitadas para pasar el puente, liderando el ranking con un 79% del total de las reservas. Le siguen de cerca La Rioja y Castilla y León, con un 76% y 73%, respectivamente.

Por su parte, en la clasificación por provincias, los destinos castellano-leoneses copan prácticamente el total de las primeras posiciones: Segovia (84%), Burgos (82%), Soria (81%) y Palencia (79%); a las que se suma la castellano-manchega Ciudad Real (83%).

Escapada Rural ha indagado también en las características de las casas rurales que más han atraído a los viajeros para estas fechas, detectando un pequeño incremento en la demanda tanto de alojamientos que poseen chimeneas, como de aquellos habilitados para viajar con niños, más adecuados para una estancia en familia.

Con el fin de no pasar frío, las casas rurales que cuentan con chimenea han suscitado más interés, con un 65% de ocupación media nacional. En cuanto a las casas que ofrecen actividades para niños, tienen con una ocupación media del 63%.

En La Posada que gestionamos cerca de Cabarceno, enfocado a turismo familiar, estamos al 100% de ocupación para las 3 noches, por si sirve de dato.

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¿Problemas con Booking y sus ataques de “phishing”?

Problemas Booking timo

Si vuestros huéspedes  recibieron un correo de “Booking”  indicando que por exceso de demanda tenían que pagar todo por adelantado y cuando llegaron al hotel dijeron que ya lo habían pagado y os quedasteis ..”a dos velas” habréis de saber que Booking está compensando a los afectados que han perdido dinero por culpa de estos ataques.

El Phishing es una técnica de suplantación de identidad a través de llamadas o correos, en este caso, los ladrones se hicieron pasar por Booking enviado correos muy bien diseñados, muy realistas, con la imagen de la compañía solicitando el 100% del pago pro adelantado (cuando en la propia web de Booking como podéis leer en la imagen dicen “RESERVA AHORA Y PAGA EN EL ALOJAMIENTO”).

Booking en un acto de protección de su marca, ha decidido compensar a las personas que se hayan visto afectadas.

Parece ser que según leo en una ampliación de la noticia en Preferente.com “los datos personales de 10.000 clientes de Booking.com de Reino Unido, Estados Unidos, Francia e Italia han sido robados por ciberdelincuentes que los han usado para conseguir el pago por adelantado de los hoteles que tenían contratados.

Al parecer los ladrones consiguieron acceder al sistema de reservas de Booking y robar los datos de contacto de cientos de clientes. Una vez hecho esto les enviaron requerimientos para que abonaran los servicios contratados antes de su llegada. Así lo relata una de las afectadas, Claire Coldwell, quien recibió un email en el que se instaba a pagar 3.000 libras.

“Recibí un email supuestamente de Booking en el que decía que debido a la inusualmente alta demanda para esas fechas, el Hilton había decidido pedir el pago por adelantado de toda la semana reservada. Tenían todo, el número de reserva, los nombres de los huéspedes… hasta los logotipos eran exactos”, explica Coldwell.”

Se enteraron por alguna llamada al centro de atención al cliente comprobando si el correo recibido por parte del cliente era cierto. Quizás les faltó reflejos para enviar a toda la base de datos de clientes un correo advirtiendo de ese posible timo.

Cada vez más en los correo debería ir un “holograma” como en los billetes para certificar su autenticidad.

La compañía no desvelará el importe final que tendrá que desembolsar.

Deberían cuidar también a los hoteleros en caso de que estos se viesen afectados, en la noticia no se dice nada al respecto, pero seguro que mas de un hotelero se vió enfrentado con más de un cliente “cabreado”.

 

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Financiación para emprendedores Burgos

Financiación para proyectos de turismo rural en la provincia de Burgos

dinero financiación Emprendedores rurales

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